売上アップ｜客単価・リピート・CRMの記事一覧

ECでリピーターが増えないのは「初回で終わる導線」が原因。同梱フォロー・メルマガ/LINE・会員/ポイント設計を見直し、再訪を生む仕組みづくりを、LTVの考え方とあわせて伴走型でやさしく解説します。

ECで客単価を上げる近道は、値上げではなく「購入点数」と「1点単価」の設計です。クロスセル・アップセル・セット販売・送料無料ライン・まとめ買い割引・定期便まで、やりすぎず効果を測る進め方を、伴走型でわかりやすく具体的に整理します。

ECで効果的なクーポンの設計に悩む担当者へ。新規・カゴ落ち・リピート・まとめ買い・会員化と目的別に分けて考え、配りすぎが利益を削る弊害や、最低購入額・期限などの条件設定、効果測定、値引き以外との併用まで、配り方の順番を伴走型で整理します。

Yahoo!ショッピングのクーポンの作り方を、種類選び・作成手順・使いどころ・5のつく日などイベントとの合わせ方まで伴走型で解説。配りすぎを防ぐ設計と効果測定のコツも、出店者目線でやさしくまとめました。

ECのリピート率を上げたい方へ。リピート率は「集客を増やす」より先に手を付けるべき数字です。計算方法と自店の現在地の出し方、上がらない3つの原因、同梱物・メール/LINE・会員設計という3つの打ち手を、2回目の購入を作るという1点に絞って整理しました。90日の実行プランと測り方つきです。

ECのギフト対応を整えたい方へ。ギフト対応は「やる／やらない」ではなく、どこまでを仕様として決めるかの問題です。ラッピングの種類と原価、のしの表書き・水引の選び方、メッセージカードの運用、送り主と届け先が違う注文の実務、そして商品ページでの見せ方までを、受注現場が回る形に絞って整理しました。

楽天のポイント変倍の設定の考え方を解説。SPUと店舗ポイント変倍の違い、原資の負担、ポイント◯倍が実質いくらの値引きにあたるかの損益計算、RMSでの設定手順、スーパーSALE・お買い物マラソンと連動させる設計まで、数字で判断できるように整理します。

Amazonクーポンの設定の基本を解説。クーポンとプロモーションの違い、割引率5〜50%や手数料（定額150円＋売上の1.5%・変動分は上限あり）の仕組み、セラーセントラルでの作成手順、そして最も事故が多い「意図しない割引の重複適用」を防ぐ併用ルールまで、費用対効果の考え方とあわせて整理します。

ECのCRM・顧客管理の実践ガイド。CRMを「ツール導入」ではなく「顧客との関係設計」として捉え、始める前に整える3つの土台、RFMでの顧客グループ分け、新規・リピート・休眠それぞれの打ち手、メール／LINE／同梱物の使い分け、効果を測る3指標、ツール導入の判断基準までを順に解説します。

定期購入（サブスク）ECの作り方の実践ガイド。サブスクの3モデルの違い、向いている商材の見極め、LTVと広告費上限（CPA）の出し方、解約率（チャーン）の追い方、初回〜3回目の体験設計、特定商取引法の表示ルールと解約導線までを、少人数の店舗でも実行できる順番で解説します。

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