サイト内検索・レコメンドの選び方を、比べるときに見たい点から順にまとめました。サイト内検索・レコメンドとは、ネットショップの商品検索やおすすめ商品の表示を改善し、欲しい商品を見つけやすくするツールです。検索語に合う商品を返す検索型と、閲覧や購入の履歴から商品を出すレコメンド型があり、対応カート、料金の決まり方、運用の支援の有無で比べるのが目安です。
サイト内検索・レコメンドの選び方
まず商品点数と、お客様が迷っている場所を確かめてから比べると選びやすくなります。
- 1迷う場所を確かめる
検索の0件ヒットか、回遊の少なさか、課題の場所を確かめます。
- 2検索かレコメンドか
検索を直すか、おすすめの表示を増やすかを決めます。
- 3カートとの相性を確認
自店のカートに連携できるか、実装の工数を確かめます。
- 4料金の決まり方を確認
商品数・リクエスト数など、何で月額が変わるかを確かめます。
- 5運用の体制を決める
類義語の登録やチューニングを誰が行うかを決めます。
サイト内検索・レコメンドのよくある質問
サイト内検索とレコメンドはどう違いますか？
サイト内検索は、お客様が入力した言葉に合う商品を返す仕組みです。レコメンドは、閲覧や購入の履歴などをもとに、お客様が探していない商品も提案する仕組みです。両方を扱うサービスもあります。
商品数が少なくても導入する意味はありますか？
商品数が少ない店では、カート標準の検索で足りる場合もあります。検索の利用率や0件ヒットの多さを確かめてから検討するのが目安です。
導入するとカートを変える必要がありますか？
既存のカートのまま検索やレコメンドだけを置き換えられるサービスもあります。対応カートと実装の方法はサービスごとに異なるため、公式の案内を確認してください。
