チャネルトークの料金と基本情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス名 | チャネルトーク |
| 運営会社 | 株式会社Channel Corporation |
| 料金体系 | 無料プランあり・有料は年間契約2026年10月時点。有料プランは月契約なし（年額一括または分割） |
| 無料プラン | 0円（CX担当2名まで）AIチャット・マーケティングは制限付き |
| Startupプラン | 月額20,000円2026年10月時点・税抜。創業3年以内の企業が対象・月15,000円分のクレジット付き |
| Business・Enterprise | 見積もり（公式で問い合わせ）公式では年商規模の目安が示されている |
| 無料トライアル | 有料機能を14日間 |
| AIの利用料 | クレジット制（超過分は後払い）単価は料金ページで記載を確認できず |
| 公式サイト | channel.io（公式ページを開く） |
2026年10月28日時点で公式ページを確認した内容です。料金や条件は変わることがあるため、申し込み前に必ず公式ページでご確認ください。
チャネルトークのポイント
Point
- FAQで答えられない質問は登録記事をもとにAIが回答を生成
- AIで答えられないときはオペレーター接続を案内
- LINE・Instagram・メール・SMSなどの問い合わせを集約
- Shopifyと連携し購入回数・カート内容などを表示
- makeshopは専用アプリ、BASE・カラーミーは設置ガイドあり
チャネルトークが向いている店・申し込み前に確認したいこと
向いている店
- まず無料で有人チャットを始めたい店
- AIの一次対応と有人対応を組み合わせたい場合
- Shopify・makeshopで顧客情報を見ながら答えたい店
- LINEやInstagramの問い合わせもまとめたい場合
申し込み前に確認したいこと
- 有料プランは年間契約のみで月契約できない点
- AIのクレジットを超えたときの後払い単価
- Startupの対象条件（創業3年以内）に当てはまるか
- 無料プランでAIをどこまで使えるか
チャネルトークの導入事例（公式サイト）
チャネルトークのよくある質問
チャネルトークの料金はいくら？
2026年10月時点の公式の料金ページでは、0円の無料プラン、創業3年以内の企業向けのStartupプラン（月額20,000円・税抜）、問い合わせで決まるBusiness・Enterpriseプランが案内されています。有料プランは年間契約のみとされ、AI機能はプランに付くクレジットを使う形です。超過分の単価は事前に確認しておくと安心です。
チャネルトークのAI（ALF）はどうやって質問に答える？
公式ブログでは、ALFはまず登録したFAQの回答をそのまま使い、FAQで答えられないときはFAQと公開したドキュメントの記事をもとに回答を生成し、どちらも難しい場合はオペレーターへの接続を案内する流れと説明されています。答えの正確さは、登録する記事の内容に左右されやすい傾向があります。
チャネルトークはShopifyやmakeshopと連携できる？
公式ヘルプでは、Shopifyはアプリで連携し、会員情報やカート内の金額、購入回数などをチャット画面で確認できると案内されています。makeshopは専用アプリで設置する手順が公開されており、BASEやカラーミーショップ向けの設置ガイドもあります。連携できる情報はカートごとに違う場合があります。
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