Shopify Inboxの料金と基本情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス名 | Shopify Inbox |
| 運営会社 | Shopify Inc. |
| 料金 | 無料2026年10月時点・Shopifyアプリストアの表示 |
| 対応 | ShopifyのストアのみShopify管理画面で使う |
| 自動応答 | あいさつ・よくある質問・クイック返信など |
| まとめて受けられる窓口 | オンラインストアのチャット・Shopアプリ |
| 日本語 | 対応（20以上の言語）開発元による日本語での直接サポートはないと表示 |
| 公式サイト | apps.shopify.com（公式ページを開く） |
2026年10月28日時点で公式ページを確認した内容です。料金や条件は変わることがあるため、申し込み前に必ず公式ページでご確認ください。
Shopify Inboxのポイント
Point
- チャット中に閲覧商品・カートの中身・過去の注文を確認
- チャットからおすすめ商品・写真・割引を送れる
- あいさつやよくある質問への回答を自動で返せる
- Shopアプリからの会話も同じ画面で扱える
Shopify Inboxが向いている店・申し込み前に確認したいこと
向いている店
- Shopifyで販売していて費用をかけずに始めたい店
- 少人数で購入前の質問に答えたい場合
- チャットから商品や割引を案内したい店
申し込み前に確認したいこと
- Shopify以外のカート・モールでは使えない点
- LINEなど他の窓口をまとめる機能は別に要る点
- AIで自動回答できる範囲（日本語の公式情報で要確認）
- 日本語での問い合わせサポートの受け方
Shopify Inboxのよくある質問
Shopify Inboxは無料で使える？
2026年10月時点のShopifyアプリストアでは、Shopify Inboxの料金は無料と表示されています。Shopifyのストアに追加して使う形のため、Shopifyの利用料は別にかかります。まず無料で購入前の質問に答える窓口を作り、問い合わせが増えてきたら他のツールと比べる進め方もあります。
Shopify Inboxで自動返信はできる？
アプリストアの説明では、あいさつ、連絡先の収集、よくある質問への回答などを自動メッセージやクイック返信として設定できると案内されています。複雑な質問は担当者がチャットで答える形が中心になりやすいため、どこまで自動にするかを先に決めておくと設定しやすいです。
Shopify Inboxは楽天やBASEのショップでも使える？
アプリストアでは、Shopify Inboxは Shopify管理画面で使うShopifyのストア向けのアプリと案内されています。楽天市場やBASEなど他のモール・カートのショップには使えないため、複数の販路の問い合わせをまとめたい場合は、他のチャットツールも比べるのが現実的です。
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