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ec 問い合わせ対応 効率化の実践ガイド。問い合わせが減らない原因の特定から、FAQ・商品ページ・購入後メールで先回りする「事前解決」の仕組み、テンプレートと対応フローの型化、AIチャットボット・外注の使い分け、KPIでの品質管理まで、少人数でも回るサポート設計を順を追って解説します。
機能性表示食品の制度改正の経過措置が2026年8月31日で終了し、9月1日からGMP（製造・品質管理基準）の義務化と新しい表示ルールが完全実施されます。根拠は2024年8月23日公布の食品表示基準改正（内閣府令第71号）とGMP告示。対象はサプリメント形状（錠剤・カプセル等）の機能性表示食品で、旧表示の包材で製造できるのは8月31日までです。サプリ・健康食品を扱うEC事業者が確認すべきポイントを速報解説します。
amazon クーポン 設定の基本を解説。クーポンとプロモーションの違い、割引率5〜50%や手数料（定額150円＋売上の1.5%）の仕組み、セラーセントラルでの作成手順、そして最も事故が多い「意図しない割引の重複適用」を防ぐ併用ルールまで、費用対効果の考え方とあわせて整理します。
消費者庁の「デジタル取引・特定商取引法等検討会」が2026年8月24日の第8回会合で中間取りまとめ案を公表しました。誤認を招く価格表示や虚偽の口コミ・在庫表示、執拗な申込み誘導、過度に複雑な解約手続など、いわゆるダークパターンに対して特定商取引法の改正を視野に包括的な規律を検討すべきとする内容です。広告・最終確認画面・解約までEC取引の全場面が対象になり得るため、発表の事実と、EC運営者が今から点検しておくべきポイントを速報解説します。
ネットショップの返品・交換対応を「規約の書き方」と「実務フロー」の両面から設計する方法を解説します。通信販売にクーリング・オフがない代わりに機能する法定返品権と返品特約の関係、返品特約に必ず決めておく7項目、広告と最終確認画面での表示ルール、受付から返金までの標準フロー、返品率を下げる予防策、そして行政処分につながりかねないNG対応まで。個人・小規模ECでもそのまま使える設計手順をまとめました。
eBay Japanが2026年第3回「20%メガ割」を8月28日17時〜9月9日に開催すると発表。参加ショップは1万を突破、対象商品は2,000万点超の過去最大規模です。楽天スーパーSALEが予測される9月上旬と重なるセール密集期の位置づけと、Qoo10出店者・未出店者それぞれが今やるべきことを速報解説します。
楽天 ポイント変倍 設定の考え方を解説。SPUと店舗ポイント変倍の違い、原資の負担、ポイント◯倍が実質いくらの値引きにあたるかの損益計算、RMSでの設定手順、スーパーSALE・お買い物マラソンと連動させる設計まで、数字で判断できるように整理します。
楽天グループは2026年8月25日、低価格帯のアイテムを集めた新オンラインストア「楽天ラクヨコ」を開設しました。約6万商品からスタートし、1回の注文2,100円（税込）以上で送料無料。楽天市場とは独立した販売チャネルで、独自基準で検品・選定した「Rセレクト」商品は30日以内の返品にも対応します。Temu・SHEINなど海外プチプラECへの対抗とみられる動きが、国内のEC運営者に何を意味するのかを速報解説します。
「送料無料は◯円以上」のラインをどう決めればいいか迷っている方へ。送料無料ラインの仕組みと効果、平均客単価から逆算する決め方の3ステップ、送料負担でいくら利益が減るかの損益シミュレーション、「あと◯円で送料無料」の見せ方、楽天39ショップなどモール別の事情、全品送料無料・全品有料との比較まで、数字で判断できるように整理します。
アマゾンジャパンは2026年8月5日、兵庫県尼崎市に関西最大のフルフィルメントセンター「Amazon武庫川FC」を開設しました。延床面積約11万1,000平方メートル・保管容量約117万立方フィートで、入荷・出荷それぞれ1日最大50万個以上を処理。ドライブロボット約3,000台を導入し、固定棚より最大約40%多く在庫を保管できるとしています。FBAを使うEC運営者にとっての意味を速報解説します。
ふるさと納税に事業者として参入したい方へ。返礼品提供事業者になる仕組み、地場産品基準と3割・5割ルール、自治体への応募から掲載までの流れ、費用と収益の考え方、通常ECとの違い、2025年10月のポイント付与禁止や2026年10月の基準厳格化まで、参入判断に必要な知識を一気に整理します。
Yahoo!ショッピングの出店プランが2026年9月から変わります。公式の出店案内には「2026年8月まで月額固定費・売上ロイヤリティ無料、9月以降は月額システム利用料（10,000円/税抜）および売上ロイヤリティ（2.5%）等が発生」と明記されており、2013年以来の「無料出店」モデルが転換点を迎えます。適用開始を目前に控え、変更内容の事実と、出店者が今やるべき損益の点検ポイントを速報解説します。
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