Intercomの料金と基本情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス名 | Intercom |
| 運営会社 | Intercom R&D Unlimited Company |
| 料金体系 | 担当者の席単位の月額＋Finの成果課金2026年10月時点・ドル建て。税の扱いは料金ページで確認できず |
| Fin（AIエージェント） | 1件0.99ドル〜（解決などの成果ごと）既存のヘルプデスクとつなぐ場合は月の最低利用あり |
| Advanced・Expert | 1席あたり月85ドル・月132ドル料金ページの表示額 |
| Essential | 料金ページで公開新規向けの割引表示があるため最新額を確認 |
| 無料トライアル | 14日間カード登録不要。Finも試せる |
| 日本語 | Finの対応言語に日本語を含むヘルプセンターも日本語で作成可 |
| 公式サイト | intercom.com（公式ページを開く） |
2026年10月29日時点で公式ページを確認した内容です。料金や条件は変わることがあるため、申し込み前に必ず公式ページでご確認ください。
Intercomのポイント
Point
- AIエージェントFinが登録情報から自動回答
- Shopifyと連携し注文状況などをFinが参照
- チャット・メール・アプリ内チャットに対応
- SMS・WhatsApp・電話は従量で追加
- ヘルプセンターの記事作成・多言語化
Intercomが向いている店・申し込み前に確認したいこと
向いている店
- 問い合わせが多くAIの解決件数で払いたい店
- Shopifyで注文確認の問い合わせが多い店
- 海外の購入者にも対応したい越境EC
- 担当者の人数が多いサポートチーム
申し込み前に確認したいこと
- Finの成果の数え方と月の費用試算
- ドル建て請求と為替の影響
- 管理画面や窓口の日本語対応範囲
- 席単価の請求周期（年払い/月払い）
Intercomのよくある質問
Intercomの料金はいくら？
2026年10月時点の公式料金ページでは、担当者の席ごとの月額（Advanced 月85ドル、Expert 月132ドルなどの表示）と、AIエージェントFinの成果ごとの料金（1件0.99ドル〜）を組み合わせる形が案内されています。Essentialには新規向けの割引表示があるため、請求周期とあわせて最新の金額を確認するのが目安です。
IntercomのAI（Fin）は日本語で答えられる？
公式ヘルプのFinのよくある質問では、Finが対応・最適化されている言語の一覧に日本語が含まれています。ほかの言語の記事から日本語で答えるには、リアルタイム翻訳の設定が必要とされています。日本語の記事を用意しておくと、回答の精度を確かめやすくなります。
IntercomはShopifyと連携できる？
公式ヘルプでは、Shopifyストアと接続してFinに商品やページの情報を取り込み、注文状況などの情報を参照させる「Fin for Ecommerce」の設定手順が案内されています。Messengerはテーマのアプリ埋め込みから設置する流れです。利用できる機能はワークスペースの地域で異なる場合があります。
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