Freshdeskの料金と基本情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス名 | Freshdesk |
| 運営会社 | Freshworks Inc. |
| 料金体系 | 担当者（エージェント）1人あたりの月額制・ドル建て2026年11月時点・年払いの表示額。税の記載は確認できず |
| Growth | 月19ドルチケット管理・共有受信箱・顧客ポータル |
| Pro | 月55ドル多言語ヘルプデスク・振り分けなど |
| Enterprise | 月89ドルスキルベースの振り分けなど |
| 無料トライアル | 14日間（Enterpriseの機能） |
| 日本語 | 顧客向けポータル等は日本語に対応公式ヘルプの対応言語一覧。管理画面の記載は確認できず |
| 公式サイト | freshworks.com（公式ページを開く） |
2026年11月1日時点で公式ページを確認した内容です。料金や条件は変わることがあるため、申し込み前に必ず公式ページでご確認ください。
Freshdeskのポイント
Point
- チケット管理と共有受信箱で問い合わせを分担
- 顧客ポータル・ナレッジベースを作成できる
- AIエージェントの無料セッション枠あり
- AI Copilotは追加料金のアドオン
Freshdeskが向いている店・申し込み前に確認したいこと
向いている店
- 海外の顧客にも対応する越境EC
- チケット形式で問い合わせを管理したい店
- FAQポータルも合わせて作りたい場合
- 英語の管理画面に抵抗がない担当者
申し込み前に確認したいこと
- ドル建て請求と為替の影響
- 管理画面の日本語表示の範囲
- 月払いの場合の料金
- 国内モールとの連携方法
Freshdeskのよくある質問
Freshdeskの料金はいくら？
2026年11月時点の公式の料金ページでは、1エージェントあたり月額でGrowthが19ドル、Proが55ドル、Enterpriseが89ドル（年払いの表示額）と案内されています。AI Copilotなどはアドオンで別料金です。ドル建てのため、為替の影響も含めて試算しておくと安心です。
Freshdeskは日本語に対応している？
2026年11月時点の公式ヘルプの対応言語一覧には日本語が含まれており、顧客向けのポータルやウィジェットを日本語で表示できると案内されています。一方で、担当者が使う管理画面の日本語表示については公式で記載を確認できなかったため、14日間のトライアルで確かめるのが目安です。
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