LiveAgentの料金・特徴｜チャットボット・AI接客

LiveAgentの料金と特徴

運営：Quality Unit, LLC

ライブチャットとAIチャットボットに、メール・電話・SNSの問い合わせ管理を組み合わせた海外製のヘルプデスクツールです。

AI（生成AI）型有人チャットチャットメールInstagram電話料金公開あり無料体験あり

公式サイトを見る

LiveAgentの料金と基本情報

項目	内容
サービス名	LiveAgent
運営会社	Quality Unit, LLC
料金体系	エージェント（担当者）1人あたりの月額制2026年10月時点・税抜（ドル建て、消費税・VATは含まないと記載）
Starter	月19ドル（年払いは月15ドル）1エージェントあたり・最大5人。チャット・メール・フォーム・ナレッジベース
Team	月35ドル（年払いは月29ドル）1エージェントあたり・最大15人。SNS・電話にも対応
Business・Enterprise	Business月59ドル（年払い月49ドル）・Enterpriseは定額Enterpriseは80エージェント込みの定額プラン
AIの利用料	AIプロバイダーへ直接支払う形LiveAgent側はAIの料金を請求しないと記載
無料トライアル	全プラン30日間（カード登録不要）
公式サイト	liveagent.jp（公式ページを開く）

2026年10月30日時点で公式ページを確認した内容です。料金や条件は変わることがあるため、申し込み前に必ず公式ページでご確認ください。

LiveAgentのポイント

Point

AIチャットボットがナレッジベース等をもとに回答
複雑な質問は会話の経緯ごと担当者へ引き継ぐ
OpenAI・Anthropic・Google GeminiなどのAIを接続
メール・電話・SNSを1つの受信箱で管理
Shopify連携で注文情報をチケット画面に表示

LiveAgentが向いている店・申し込み前に確認したいこと

向いている店

チャットと電話・メールをまとめて管理したい店
AIの利用料を自社のAI契約で管理したい場合
Shopifyで注文を見ながら答えたい店
越境ECで多言語の問い合わせを受ける店

申し込み前に確認したいこと

AIプロバイダーとの別契約と利用料の見込み
Starterは電話・SNSが含まれない点
ドル建て請求と為替の影響
LINEへの対応は公式で記載を確認できず

LiveAgentのよくある質問

LiveAgentの料金はいくら？

2026年10月時点の公式料金ページでは、1エージェントあたり月額でStarter 19ドル、Team 35ドル、Business 59ドル（年払いはそれぞれ月15・29・49ドル）と案内されています。ドル建て・税抜の表示です。期間限定の価格が出ている場合もあるため、申し込み時に通常価格と条件を確認しておくと安心です。

LiveAgentのAIチャットボットに追加費用はかかる？

公式料金ページでは、LiveAgent側はAIの料金を請求せず、利用分は接続したAIプロバイダー（OpenAI・Anthropic・Google Geminiなど）に直接支払う形と案内されています。問い合わせ件数によってAI側の費用が変わる場合があるため、月の件数から目安を試算しておくのが現実的です。

LiveAgentはShopifyと連携できる？

公式の連携ページでは、Shopifyと連携するとチケットの詳細欄で顧客の注文を確認でき、サイトにライブチャットのボタンを置けると案内されています。設定にはShopify側で発行するAPIの情報が必要とされているため、ストアの管理権限を持つ担当者と進めるのが目安です。