博報堂コンタクト&ロジスティクス 通販コンタクトセンターの料金・特徴

公式ページに料金の掲載は見当たらず、問い合わせ・資料請求で見積もりを取る形と考えられます。対応チャネルや稼働時間、受注管理や物流まで含めるかで費用が変わるため、月の入電件数や依頼したい範囲を整理してから相談すると比べやすくなります。

公式のよくある質問では、全国拠点のコンタクトセンターと、狭山日高・川越の物流センターを連携させ、注文から商品発送、返品対応までのワンストップ対応が可能と案内されています。物流をすでに他社に任せている場合は、連携の方法を確認しておくと安心です。

公式ページでは、24時間365日、電話だけでなくメール・チャット・SNSなどのマルチチャネルでの対応が可能と案内されています。夜間・休日の稼働は費用に影響する場合があるため、必要な時間帯を伝えて見積もりで確認するのが目安です。