おてがるサポートの料金・特徴

公式の料金プランでは、スタートパックが月額9,800円（税込）で、電話・メールの対応は1件590円（税込）と案内されています。初期費用は0円とされています。土日祝祭日対応や管理ツール参照は、それぞれ月20,000円（税込）のオプションです（2026年10月時点）。

公式サイトでは、ECショップでの利用シーンとして、注文確認・配送状況の確認・返品交換・クレーム対応などが紹介されています。注文情報を見ながら答えてもらうには「管理ツール参照」オプションが必要になる場合があるため、参照してもらう範囲を事前に相談しておくと安心です。

公式のよくある質問では、最短5営業日後の開始が可能と案内されています。業務内容のすり合わせや想定Q&Aの準備が必要なため、内容によっては日数が延びる場合があります。セールや繁忙期の前に使いたい場合は、余裕をもって相談するのが目安です。