テレコメディア コールセンターの基本情報・料金
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス名 | テレコメディア コールセンター |
| 運営会社 | 株式会社テレコメディア |
| 料金体系 | 見積もり(公式で問い合わせ)2026年10月時点 |
| 対応チャネル | 電話・メール・ハガキ・チャットFAX・チャットボットも記載 |
| 多言語 | 最大24言語の通訳サービス英語・中国語・韓国語・ベトナム語など |
| 夜間・休日 | 24時間365日の窓口サービスあり「ミッドナイト」として提供 |
| 拠点 | 東京と徳島県内の複数拠点東京・徳島で約1,500席の東西分散体制と案内 |
| 設立 | 1985年(前身は1981年創業)会社概要の沿革 |
| 公式サイト | www.telecomedia.co.jp/service/callcenter.html |
2026年10月5日時点で公式ページを確認した内容です。料金や条件は変わることがあるため、申し込み前に必ず公式ページでご確認ください。
テレコメディア コールセンターのポイント
Point
- 通販サイトの注文・申し込み内容を確認してメールで連絡・案内
- ハガキ注文とメール受付をまとめて一元管理できると案内
- 外国語の問い合わせに通訳オペレーターをつなげられる
- 東京と徳島の拠点間で業務を移管できるBCP体制
テレコメディア コールセンターが向いている店・申し込み前に確認したいこと
向いている店
- 訪日客・海外顧客の問い合わせがある店
- ハガキ・電話・メールの注文が混在する通販
- 夜間も窓口を開けたい通販事業者
申し込み前に確認したいこと
- EC向けの具体的な業務範囲と最低件数
- 多言語対応を通訳型で使う場合の流れ
- 受注システムへの入力の可否
- 見積もりの前提となる席数・時間帯
テレコメディア コールセンターのよくある質問
テレコメディアのコールセンターの料金はいくら?
公式サイトに料金表は見当たらず、問い合わせのうえで見積もりになる形です(2026年10月時点)。電話・メール・ハガキなど扱うチャネルや対応時間、多言語通訳の有無で費用が変わる場合があるため、依頼内容を整理してから相談するのが目安です。
テレコメディアは外国語の問い合わせにも対応できる?
公式サイトでは、英語・中国語・韓国語・ベトナム語など最大24言語に対応する通訳サービスがあり、24時間365日対応と案内されています。オペレーターと通訳をつなぐ形の対応もあるため、ECの問い合わせでどの形が合うかは事前に相談しておくと安心です。
テレコメディアのコールセンターはどこにある?
公式の会社概要・オフィス一覧では、東京都豊島区の本社・東京センターのほか、徳島コールセンターや鳴門BPOセンター、ふるさとコールセンターなど徳島県内に複数の拠点があると案内されています。東京と徳島で業務を相互に移管できるBCP体制とされています。
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