ワンプルーフCSソリューションの基本情報・料金
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス名 | ワンプルーフCSソリューション |
| 運営会社 | 株式会社ワンプルーフ |
| 料金体系 | 件数＋従量課金。ミニマムプランは月80,000円〜／店舗2026年10月時点・税表記なし。受注100件・電話50件・メール50件以内の目安 |
| 初期費用 | 電話ありは10万円、電話なしは5万円ミニマムプランの場合。打ち合わせ・研修・マニュアル作成など |
| 料金例 | 初期10万円・月15万〜30万円公式の顧客事例・料金例（受注月500〜2,000件の例） |
| 対応チャネル | 電話・メール・チャット・LINE |
| 対応時間 | 平日10時〜18時ミニマムプランの場合。時間外はオプション |
| 対応モール・カート | 楽天・Yahoo!・Amazon・auPAY・Qoo10・Shopify等ecforce・STORES、ネクストエンジン・クロスモールなども記載 |
| 公式サイト | ec-cs.jp |
2026年10月3日時点で公式ページを確認した内容です。料金や条件は変わることがあるため、申し込み前に必ず公式ページでご確認ください。
- 出典：ミニマムプラン（公式）
- 出典：対応領域（公式）
- 出典：顧客事例・料金例（公式）
ワンプルーフCSソリューションの特徴
- 受注ステータス変更や注文確認・発送完了メールの送信に対応
- 1店舗から受注処理と問い合わせ対応をまとめて頼める
- 定期購入の引き上げコールやフォローコールのプランあり
- レビュー返信の代行メニューもある
ワンプルーフCSソリューションが向いている店・申し込み前に確認したいこと
向いている店
- モールの受注処理ごと外に出したい店
- 楽天・Yahoo!など複数モールを運営する店
- 定期購入の電話フォローもしたい店
申し込み前に確認したいこと
- 土日祝・時間外の対応の有無と追加料金
- 料金の税込・税抜の扱い（公式に表記なし）
- 使っている受注管理システムや倉庫との連携
- 件数が目安を超えたときの従量料金
ワンプルーフCSソリューションの導入事例（公式サイト）
ワンプルーフCSソリューションのよくある質問
ワンプルーフCSソリューションの料金はいくら？
公式のミニマムプランでは、受注処理100件・電話50件・メール50件以内の目安で月80,000円〜（1店舗あたり）と案内されています。初期費用は電話ありで10万円、電話なしで5万円です。税込・税抜の表記は見当たらないため、見積もり時に確認しておくと安心です（2026年10月時点）。
ワンプルーフCSソリューションは楽天の受注処理もできる？
公式サイトでは、楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazon・auPAYマーケット・Qoo10などのモールと、Shopify・ecforceなどのカートでの受注処理に対応すると案内されています。ステータス変更や注文確認メールの送信などが例として挙げられています。権限の渡し方は事前に相談しておくと進めやすくなります。
ワンプルーフCSソリューションは土日も対応できる？
ミニマムプランの対応時間は平日10時〜18時で、時間外はオプションと案内されています。公式の料金例も平日のみの運用になっているため、土日祝の受注処理や問い合わせ対応が必要な場合は、対応可否と追加費用を事前に確認するのが目安です。
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