ヤマトコンタクトサービス EC注文受付の基本情報・料金
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス名 | ヤマトコンタクトサービス EC注文受付 |
| 運営会社 | ヤマトコンタクトサービス株式会社 |
| 料金体系 | 見積もり(公式で問い合わせ)2026年10月時点 |
| 対応範囲 | 受注・問い合わせ窓口保管・ピッキング・配送・決済はグループで提供 |
| 対応チャネル | 電話・メールWeb-FAQ・チャットボット・AIオペレーターも提供 |
| 拠点 | 東京本社のほか関東・関西・九州等都城(宮崎)・鳥取・和歌山・熊本などにも拠点 |
| グループ | ヤマトグループ |
| 認証 | ISO27001・JISQ15001ISMS認証拠点の記載あり |
| 公式サイト | www.y-cs.co.jp/service/ec-reception.html |
2026年10月5日時点で公式ページを確認した内容です。料金や条件は変わることがあるため、申し込み前に必ず公式ページでご確認ください。
- 出典:EC注文受付(公式)
- 出典:オムニチャネル(公式)
- 出典:会社概要(公式)
- 出典:拠点紹介(公式)
ヤマトコンタクトサービス EC注文受付のポイント
Point
- 受注窓口と物流・決済をヤマトグループで一括して相談できる
- 配送状況の問い合わせや返品・交換の受付も別サービスで用意
- 電話・メールに加えてチャットボットやWeb-FAQにも対応
- 全国に複数のコンタクトセンター拠点を持つ
ヤマトコンタクトサービス EC注文受付が向いている店・申し込み前に確認したいこと
向いている店
- 倉庫・配送・決済の手配をまとめたい店
- 電話注文が一定数ある通販事業者
- 配送の問い合わせが多い店
申し込み前に確認したいこと
- 小規模な件数でも受けてもらえるか
- 対応する曜日・時間帯
- 物流をヤマト以外にしている場合の可否
- 見積もりに含まれる業務の範囲
ヤマトコンタクトサービス EC注文受付のよくある質問
ヤマトコンタクトサービスのEC注文受付の料金はいくら?
公式ページに料金表は見当たらず、問い合わせのうえで見積もりになる形です(2026年10月時点)。受注窓口だけを頼むのか、保管・配送・決済までまとめるのかで費用が変わる場合があるため、依頼したい範囲と月間件数を整理して相談すると比べやすくなります。
ヤマトコンタクトサービスは配送や決済もまとめて頼める?
公式のEC注文受付ページでは、電話などでの注文受付・問い合わせ窓口に加えて、商品の保管、ピッキング、配送、決済までヤマトグループがワンストップで提供すると案内されています。どこまでを1社にまとめるかは、現在の物流契約との兼ね合いで検討するのが目安です。
ほかのカスタマーサポート代行・コールセンター
ECプレミアムバックオフィスサポートFANCAS合同会社
KSプレミアムスタッフ 受注代行・カスタマーサポートKSプレミアムスタッフ株式会社
SCSKサービスリンクス 通販CXソリューションSCSKサービスリンクス株式会社
ECcallウィズ・プランナーズ株式会社
ECサポロジPlusマーケティングアソシエーション株式会社
インフォダイレクト株式会社インフォダイレクト
おてがるサポート株式会社Kuqulu Holdings
かんでんCSフォーラム 通販受注・EC対応株式会社かんでんCSフォーラム
CUBE ネットショップWEB受付代行株式会社大阪エル・シー・センター
JKLink 日本語・多言語コールセンター株式会社ジェイケイリンク
スクロール360 受注代行・コールセンター株式会社スクロール360
Step y's 通販・ネットショップ・ECサイト専用電話受付株式会社Step y's
CENTRIC EC通販総合支援パッケージCENTRIC株式会社
TMJ EC・通販事業サポート株式会社TMJ
テレコメディア コールセンター株式会社テレコメディア
ニッセンLINX コールセンター業務支援株式会社ニッセンLINX
ネットショップ専門 電話代行電話代行サービス株式会社
ベルシステム24 スモールコールセンター株式会社ベルシステム24
ボンズコミュニケーション ECサイト運用代行株式会社ボンズコミュニケーション
ワンプルーフCSソリューション株式会社ワンプルーフ
博報堂コンタクト&ロジスティクス 通販コンタクトセンター株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス
カスタマーサポート代行・コールセンターに関する記事
掲載内容に誤りや変更がある場合や、画像の掲載の取り下げ・差し替えをご希望の場合は、EC参謀についての運営元までお知らせください。確認のうえ速やかに対応します。