ヤマトコンタクトサービス EC注文受付の公式サイトのトップページ
公式サイトのトップページ(2026年10月5日撮影)

カスタマーサポート代行・コールセンター

ヤマトコンタクトサービス EC注文受付の料金・特徴

運営:ヤマトコンタクトサービス株式会社

ECの電話注文受付や問い合わせ窓口を、ヤマトグループの保管・配送・決済とあわせて代行するコールセンターサービスです。

コールセンター型電話メール受注処理も対応

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ヤマトコンタクトサービス EC注文受付の基本情報・料金

項目内容
サービス名ヤマトコンタクトサービス EC注文受付
運営会社ヤマトコンタクトサービス株式会社
料金体系見積もり(公式で問い合わせ)2026年10月時点
対応範囲受注・問い合わせ窓口保管・ピッキング・配送・決済はグループで提供
対応チャネル電話・メールWeb-FAQ・チャットボット・AIオペレーターも提供
拠点東京本社のほか関東・関西・九州等都城(宮崎)・鳥取・和歌山・熊本などにも拠点
グループヤマトグループ
認証ISO27001・JISQ15001ISMS認証拠点の記載あり
公式サイトwww.y-cs.co.jp/service/ec-reception.html

2026年10月5日時点で公式ページを確認した内容です。料金や条件は変わることがあるため、申し込み前に必ず公式ページでご確認ください。

ヤマトコンタクトサービス EC注文受付のポイント

Point
  1. 受注窓口と物流・決済をヤマトグループで一括して相談できる
  2. 配送状況の問い合わせや返品・交換の受付も別サービスで用意
  3. 電話・メールに加えてチャットボットやWeb-FAQにも対応
  4. 全国に複数のコンタクトセンター拠点を持つ

ヤマトコンタクトサービス EC注文受付が向いている店・申し込み前に確認したいこと

向いている店

  • 倉庫・配送・決済の手配をまとめたい店
  • 電話注文が一定数ある通販事業者
  • 配送の問い合わせが多い店

申し込み前に確認したいこと

  • 小規模な件数でも受けてもらえるか
  • 対応する曜日・時間帯
  • 物流をヤマト以外にしている場合の可否
  • 見積もりに含まれる業務の範囲

ヤマトコンタクトサービス EC注文受付のよくある質問

ヤマトコンタクトサービスのEC注文受付の料金はいくら?

公式ページに料金表は見当たらず、問い合わせのうえで見積もりになる形です(2026年10月時点)。受注窓口だけを頼むのか、保管・配送・決済までまとめるのかで費用が変わる場合があるため、依頼したい範囲と月間件数を整理して相談すると比べやすくなります。

ヤマトコンタクトサービスは配送や決済もまとめて頼める?

公式のEC注文受付ページでは、電話などでの注文受付・問い合わせ窓口に加えて、商品の保管、ピッキング、配送、決済までヤマトグループがワンストップで提供すると案内されています。どこまでを1社にまとめるかは、現在の物流契約との兼ね合いで検討するのが目安です。

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